Retourneren
Is het speelgoed toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen. Bij Montessorispeelgoedwinkel.nl vinden we het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Je hebt daarom altijd het recht om je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.
Onze retourvoorwaarden
Om het retourproces soepel te laten verlopen, hanteren wij de volgende voorwaarden:
Staat van het product: Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat (inclusief originele verpakking) te worden geretourneerd.
Compleetheid: Zorg dat alle meegeleverde toebehoren en accessoires in de doos zitten.
Termijn: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
In 3 stappen je pakket retour sturen
Wij maken retourneren graag zo makkelijk mogelijk. Volg deze stappen voor een snelle afhandeling:
1. Aanmelden Stuur een e-mail naar klantenservice@montessorispeelgoedwinkel.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. Een reden opgeven is niet verplicht, maar helpt ons wel om onze service te verbeteren!
2. Verpakken & Verzenden Plaats het artikel zorgvuldig terug in de originele verpakking. Gebruik een stevige omdoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Je ontvangt van ons de instructies voor de verzending.
3. Terugbetaling Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik een artikel ruilen? Ja, dat kan! Meld je ruilverzoek aan via de klantenservice. We kijken dan direct of het gewenste artikel nog op voorraad is.
Wat als mijn product beschadigd is geleverd? Dat is vervelend! Neem in dat geval direct contact met ons op per e-mail met een foto van de beschadiging. We lossen dit kosteloos en snel voor je op.